Актуальные вопросы и ответы

Нет, наши игры куплены официально в магазинах SONY PSN. Если вы следуете нашим инструкциям по настройке, никаких блокировок быть не может.

Сохранения привязаны к арендованному аккаунту, а не к вашей консоли, поэтому пропадут вместе с окончанием доступа. Это нормально для модели аренды — как и в случае с прокатом любого другого цифрового контента.

Конечно, если предупредить заранее и оплатить продление до истечения текущего срока.

Нет. Вы оплачиваете только срок аренды.

Сразу напишите в поддержку с описанием проблемы (скриншот ошибки, время попытки входа) — большинство технических накладок решается в течение нескольких минут.

Данные от игры выдаёт вручную наш оператор в мессенджер, указанный при оформлении заказа (Telegram, WhatsApp или Max). Заказ выдаётся в течение 30–40 минут, при большом количестве заказов и в ночное время — чуть дольше.

Мы не отправляем данные на email — это наше правило, учитывайте это при аренде игры у нас.

П2 — игра с арендованного аккаунта. Играете только на выданном аккаунте, нужно постоянное подключение к интернету. Трофеи не сохраняются, сохранения игры остаются на арендованном аккаунте. Онлайн-режим доступен при наличии PS Plus. Отлично подходит, если нужно просто пройти кампанию в игре.

П3 — игра с личного аккаунта. Играете на любом своём аккаунте, с интернетом и без. Трофеи и сохранения остаются на вашем личном аккаунте, на выданный аккаунт до конца аренды не заходите. При сдаче обязательно отвяжите аккаунт от своей приставки. Онлайн-режим доступен при наличии PS Plus.

Если у вас позиция П2:
— проверьте подключение к интернету (он должен быть включён всегда) и перезагрузите роутер;
— перезагрузите консоль;
— восстановите лицензии.
PS4: Настройки → Управление учётной записью → Восстановить лицензии → Восстановить.
PS5: Настройки → Пользователи и учётные записи → Другое → Восстановить лицензии → Восстановить.
Дождитесь завершения и снова запустите игру. Если ничего не помогло — напишите оператору.

Если у вас позиция П3: зайдите на арендованный аккаунт и проверьте активацию.
PS4: Настройки → Управление учётной записью → Активировать как основную систему PS4 → Активировать.
PS5: Настройки → Пользователи и учётные записи → Другое → Общий доступ к консоли и автономная игра → Включить.
Если ничего не помогло или пункты недоступны — напишите оператору.

PS4: откройте Библиотеку и слева выберите раздел «Приобретено» — игра для загрузки находится там.

PS5: откройте Библиотеку → «Ваша коллекция» — игра находится там.

PS4: на главном экране нажмите вверх, в верхнем меню выберите Уведомления → Загрузки.

PS5: нажмите кнопку PS в центре геймпада и выберите Загрузки из сети/в сеть → Перейти в Загрузки из сети.

Зайдите под арендованным аккаунтом в PS Store, найдите нужное дополнение через поиск и поставьте его на загрузку.

Не удаляйте аккаунт, пока оператор не сообщит, что можно. Часто сначала нужно обязательно деактивировать консоль — инструкции есть в разделе «Инструкции».

Когда оператор разрешит удаление:
PS4: под своим обычным аккаунтом откройте Настройки → Настройки входа → Управление пользователями → Удалить пользователя и выберите нужный аккаунт.
PS5: под своим обычным аккаунтом откройте Настройки → Пользователи и учётные записи → Удалить пользователей и выберите нужного пользователя.